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Su misión será atender todas las necesidades que puedan surgir en la recepción durante el turno de noche.
Funciones:
- Preparar toda la documentación departamental del dÃa siguiente.
- Gestionar el archivo de documentación del hotel.
- Preparar las entradas del dÃa siguiente (gardencards, llaves, hoja de safe )
- Control de ventas de cajas fuertes.
- Realizar la caja del turno.
- Recalcular reservas.
- Atender en todo momento cualquier solicitud por parte de los huéspedes y anotar en el registro de novedades y/o quejas cualquier incidencia que pudiera haber relacionada con los huéspedes e informa al compañero del turno entrante.
- Estudios mÃnimos: Grado medio.
- NÃvel avanzado en ofimática y programa de gestión hotelera.
- Idiomas inglés nÃvel bilingüe y 2º idioma nÃvel alto (Alemán preferible).
- Experiência en puesto similar (mÃnimo 1 año en hotel de categorÃa similar).
- Formación en atención al cliente y gestión de conflictos.
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