(VMX345) Kundendienst Nach Dem Verkauf, Madrid-Spanien

Created to change the headhunting and recruitment approach, we want to improve the candidate experience and be close to the candidates and companies to find the best match.
Bist du bereit, Teil eines dynamischen Teams zu werden und dein Talent in einem internationalen Umfeld einzubringen?
Wir möchten dich kennenlernen!
Dies ist deine Chance, beruflich zu wachsen in einem internationalen Unternehmen, das Dienstleistungen für verschiedene Industrie- und Technologiesektoren anbietet.
Wir stellen derzeit ein Team zusammen, um ein führendes und wachsendes Unternehmen im Automobilsektor zu unterstützen.
Das Unternehmen befindet sich in Madrid, Spanien, und wird Kunden in Frankreich, Deutschland, den Niederlanden und anderen Ländern der Benelux-Region bedienen.

Wir suchen Kandidaten, die eine der folgenden Kombinationen sprechen:
* Englisch + Deutsch + Französisch
* Englisch + Deutsch + Niederländisch
* Englisch + Niederländisch + Französisch
Wir begrüßen Kandidaten, die bereit sind, mit einem europäischen Pass oder einer Arbeitserlaubnis für Spanien umzuziehen.
Keine Altersgrenze!

1. Post-Sales-Support und -Unterstützung: Beantwortung von Anrufen und E-Mails von Kunden und Vertriebspartnern in Bezug auf Fragen und Probleme im Zusammenhang mit Produkten und Dienstleistungen nach dem Verkauf.
2. Schnelle und effektive Lösungen für Anfragen und Probleme nach dem Verkauf bereitstellen.
3. Proaktives Follow-Up: Sicherstellen einer umfassenden Nachverfolgung aller Kundenanfragen und -probleme bis zur endgültigen Lösung.
4. Nachverfolgungsanrufe tätigen, um die Kundenzufriedenheit mit den bereitgestellten Lösungen zu überprüfen und offene Probleme zu lösen.
5. Maximierung der Kundenzufriedenheit: Erinnerungs- und Nachverfolgungsanrufe tätigen, immer mit dem Ziel, die Kundenzufriedenheit zu maximieren.
6. Kundenbedürfnisse antizipieren und Service bieten, der die Erwartungen übertrifft.
7. Informationsmanagement und kontinuierliche Verbesserung: Datenbanken mit relevanten Informationen zu Kunden und ihren Anfragen nach dem Verkauf aktualisieren.
8. Berichte erstellen und Erkenntnisse generieren, um Bereiche zur Verbesserung des After-Sales-Service zu identifizieren.
9. Mit anderen Abteilungen zusammenarbeiten, um Prozesse und Kundenerfahrungen zu verbessern.

1. Sprachen: Der Kandidat muss fließend Englisch sprechen (Spanisch muss nicht fließend sein). Darüber hinaus müssen Sie in der Lage sein, fließend in zwei der folgenden Sprachen zu kommunizieren: Französisch, Deutsch und/oder Niederländisch.
2. Flexibilität: Verfügbarkeit, unsere Büros während der Ausbildungszeit (2 Monate) zu besuchen und in rotierenden Schichten zu arbeiten.
3. Technisches Wissen: Erfahrung im Dokumentenmanagement und mit technologischen Plattformen sowie in sozialen Medien.
4. Kommunikationsfähigkeiten: Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, mit der Fähigkeit, effektiv mit Kunden zu interagieren, um Beschwerden und Reklamationen zu verwalten und zu lösen.
5. Wünschenswerte Erfahrung im Kundenservice.
6. Toleranz gegenüber Frustration.

1. Startdatum: September 2024.
2. Arbeitsmodalität: Zunächst zweimonatige Schulungsphase im Büro und danach 50% Remote-Arbeit.
3. Flexible Arbeitszeiten: Möglichkeit, die Arbeitszeiten zwischen 7 Uhr und 20 Uhr von Montag bis Samstag anzupassen, und Optionen für Teilzeitarbeit.
4. Berufliches Wachstum: Entwickeln Sie Ihre Fähigkeiten in einem dynamischen und technologischen Umfeld mit Möglichkeiten zur kontinuierlichen Weiterbildung.
5. Gehalt und Leistungen: Urlaub: Genießen Sie 26 Arbeitstage Urlaub pro Jahr, plus 2 zusätzliche Tage für jeden spanischen Feiertag, den Sie arbeiten.
6. IT-Ausrüstung: Wir stellen einen Laptop, Kopfhörer und eine Maus zur Verfügung.
7. Zusätzliche Leistungen: Werden in einer späteren Phase des Prozesses mitgeteilt.

1. Erste Filterung und Screening: Durchgeführt von Coach4expats.
2. Erste Bewertung: Durchgeführt vom HR Manager.
3. Interview: Durchgeführt vom Rekrutierungsteam in Budapest, keine Reise erforderlich.
4. Abschlussgespräch: Mit dem Projektleiter (Team Leader oder Delivery Manager).

Brennst du dafür, exzellenten Kundenservice im After-Sales-Bereich zu bieten?
Suchst du eine Karriere in einem internationalen Unternehmen mit Wachstumsmöglichkeiten?
Das ist deine Chance!

Our Core Values at Coach4expats: Transparency, Candidate Experience, Talented Pool, Diversity and Integration.