Supervisor Con Discapacidad Para Sevilla

Funciones : ✔ en caso de no disponer de coordinadores a su cargo : ver detalle de funciones de coordinador. En caso de disponer de coordinadores, asegurar y prestar apoyo en caso de ser necesario, para que éstos presten el correcto servicio a sus operadores y cumplan con sus funciones de manera diligente.✔ seguimiento posterior de los planes de acción consensuados con sus equipos.✔ motivación e implicación de todo el equipo a su cargo para la consecución de los objetivos. ✔ asignación, gestión y administración de los recursos : humanos, materiales y tecnológicos para la consecución de los objetivos.✔ comunicación continua con el equipo de coordinación con el fin de marcar las directrices impuestas por la estrategia de la empresa. Motivarle e implicarle para la consecución de los objetivos.✔ asignación de tareas al grupo a su cargo, atendiendo en todo momento los procedimientos de calidad y control dictados por la compañía.✔ realización de mentoring y feedback continuo al equipo a su cargo con el fin de implementar y supervisar las acciones de mejora de su equipo.✔ garantiza el cumplimiento y el correcto conocimiento por parte de su equipo de los reglamentos, instrucciones de funcionamiento y otras políticas de necesaria implantación✔ verifica que los equipos cuenten con los recursos necesarios para desarrollar su trabajo en línea con los objetivos marcados.✔ análisis de previsiones internas con el fin de controlar el dimensionamiento de la sala.✔ análisis y seguimiento de los resultados diarios de cada equipo y posicionamiento con respecto a la campaña, con el objetivo de prestar apoyo para el proceso de mejora de todos y cada uno de sus equipos, mediante la detección de áreas de mejora.✔ fijación de los objetivos de los equipos a su cargo (alineados con la compañía y la campaña), evaluación de resultados, definición de estrategias para alcanzar los objetivos✔ conocimientos de Ofimática a nível usuario.✔ conocimientos básicos de Internet✔ conocimiento comercial de productos y servicios del cliente.Liderazgoiniciativacomunicacióntoma de decisionesorientación al logro✔ experiência en servicios similares ocupando ya el puesto de coordinador o bien, con experiência de al menos 6 meses como agente dentro del mismo.Bachillerato, Fp-ii. (esta titulación podrá ser sustituida por experiência demostrada de al menos 6 meses en atención al cliente). conocimientos : ✔ conocimientos de Ofimática a nível usuario.✔ conocimientos básicos de Internet✔ conocimiento comercial de productos y servicios del cliente.✔ conocimientos de Supervisor de campañas.✔ conocimientos orientación al logro, planificación y liderazgo. habilidades personales : liderazgotrabajo en equipoimpacto e influenciaorientación al logrodesarrollo de personas experiência : ✔ coordinador y supervisor de campañas.Titulación ingeniería Técnica de Informática de Gestión.