Supervisor/a Call Center ventas

Desde R&S Jobs estamos trabajando para compañía del sector call center ubicada en Madrid Centro. Será el líder de un equipo de comerciales de venta telefónica dedicado a las ventas de productos y servicios del sector eléctrico. ¿Qué ofrecemos? Contrato indefinido en jornada completa. Horario de lunes a jueves de 9 a 18h, viernes de 9 a 17h. Salario fijo más incentivos por cumplimiento de objetivo mínimo. Ubicación céntrica en Madrid. Responsabilidades: Liderar al equipo: gestión, motivación, comunicación, gestión de conflictos y negociación. Seguimiento y control de la actividad desarrollada por el equipo de personas a su cargo. Seguimiento de la consecución de objetivos del equipo, impulsar y proporcionar las herramientas y apoyo para optimizar su rendimiento. Asegurar el cumplimiento de normativa y políticas de la empresa. Informes de seguimiento y de resultados. Plantear propuestas de mejorar operativa, organizativa y de negocio. Análisis de métricas claves y KPI’s y reporte de resultados. Requisitos: Buscamos un/a SUPERVISOR/A con clara orientación a resultados, experiencia en trabajar por objetivos, habilidades de liderazgo, coordinación y comunicación efectiva con equipos. Persona familiarizada con herramientas de gestión de bases de datos y conocimientos en métricas de productividad, capacidad para manejar un alto volumen de llamadas y conocimientos en software de call center. Experiencia mínima de 2 años en puesto similar dentro del sector eléctrico. Conocimiento avanzado en paquete Office.