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En Cap Vermell Grand Hotel estamos buscando incorporar un/a recepcionista de noche a nuestro equipo. Formarás parte del departamento de front office siendo responsable de proporcionar a nuestros huéspedes un servicio personalizado y profesional siguiendo nuestras polÃticas y procedimientos.
Principales funciones:
- Check-in / check-out
- Atender a nuestros clientes desde el momento de su reserva hasta su salida del hotel
- Gestionar las reclamaciones y resolver cualquier incidencia para asegurar la satisfacción de nuestros clientes
- Participar en la gestión financiera de la recepción (facturación, cierres de caja y auditorÃa nocturna)
- Atender la central telefónica, haciendo y recibiendo llamadas, conectando las mismas con las diferentes extensiones.
- Labores de conserjerÃa (gestión del equipaje, objetos de valor... etc.)
Ofrecemos una posición estable y con posibilidad de crecimiento dentro de la empresa.
Requisitos:
- Habilidades de comunicación verbal refinadas
- Debe poder trabajar en turnos nocturnos en un horario flexible que incluya fines de semana y dÃas festivos
- Competente en habilidades informáticas básicas
- Se requiere experiência previa de al menos 2 años en la misma posición o similar en hoteles de 5*
- Inglés imprescindible, alemán valorable.
Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato fijo discontinuo
Horario:
- Disponibilidad fin de semana
- Turno de noche
Ubicación del trabajo: Empleo presencial
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