Coordinador/a Servicio Cliente - Supply Chain

  • Granada
  • Lactalis Puleva Ofertas

Descripción : En Lactalis Puleva ofrecemos una posición de coordinador/a de servicio al cliente. Dentro del departamento de supply chain, su misión será supervisar, apoyar y coordinar al equipo de servicio al cliente regional, garantizando la correcta entrega, en tiempo y forma, de los pedidos. Las funciones que se llevarán a cabo serán:

  • Supervisar, asegurar y analizar la correcta gestión del equipo de servicio al cliente, así como la reducción de incidencias.
  • Revisar y realizar el seguimiento de pedidos (manuales y EDI), elaborar las fichas logísticas necesarias.
  • Gestionar las incidencias que puedan surgir como excesos de carga, saturación, retiradas o reducción de picking y apoyar con el resto de compañeros/as en su resolución.
  • Establecer los planes de acción necesarios y su seguimiento.
  • Elaborar informe de cumplimiento de pedidos y ventas.
  • Realizar el seguimiento de KPI´s del grupo en cuanto a nível de incidencias, tasa de servicio y reclamaciones.

Requisitos :

  • Experiência de al menos 3 años en funciones similares en el sector industrial.
  • Titulación universitaria.
  • Nível medio-alto en Microsoft Excel y SAP.
  • Valorable formación en logística.