I-865 | Technical Support Engineer Tax M/H/Nb

¿Quiénes somos? : Ven y experimenta una gran variedad de trabajos, ¡únete a nosotros!
Cegid es un grupo internacional con más de 4.400 empleados en más de 20 países que apoyan a profesionales en los campos de contabilidad, nóminas y recursos humanos, ERP, fiscalidad y comercio minorista.
Cegid diseña soluciones de gestión útiles e innovadoras para sus clientes, con el fin de convertirse en su socio preferente, entendiendo su negocio y las cuestiones en juego para que los clientes puedan transformar sus retos en oportunidades.
Los valores de Cegid: comprometernos juntos, inspirarnos en nuestros clientes y explorar siempre.
Cada historia es diferente en Cegid, ¡de ti depende crear la tuya!

Descripción puesto :

Familia de Puesto : Soporte al usuario

Nombre del Puesto : Technical Support Engineer TAX M/H/NB

Tipo de contrato : Contrato de duración indefinida

Descripción de la misión : Bajo la supervisión del Manager de Cegid Tax Ultimate en España formarás parte del equipo Tax Software constituido por 3 personas y darás soporte a nuestros clientes para la solución SaaS Cegid Tax Ultimate.

Cegid Tax Ultimate es una solución SaaS destinado a grandes empresas españolas que les permite controlar, simular, supervisar y optimizar el cálculo del impuesto de sociedades consolidado.

Como Technical Support Engineer Tax tendrás que:

1. Garantizar el seguimiento de las consultas de los clientes respetando las instrucciones dadas,
2. Aplicar diariamente las buenas prácticas de atención al cliente y ser el garante de la satisfacción del cliente a través de sus respuestas y acciones,
3. Avisar de llamadas repetitivas e informar a la jerarquía en caso de dificultades, riesgos o anomalías,
4. Redactar FAQs (preguntas más frecuentes) y contribuir a la creación de conocimiento,
5. Contribuir al negocio mediante la promoción y la venta de servicios adicionales,
6. Informar de su actividad con las herramientas disponibles.

Perfil :

1. Tienes un Máster en fiscalidad o un título en tributación o contabilidad,
2. Has tenido una experiencia significativa de 1 a 3 años en el sector de la fiscalidad (preferiblemente en impuesto de sociedades),
3. Eres un buen comunicador y tienes habilidades interpersonales con capacidad de síntesis,
4. Te comprometes a entender las necesidades de nuestros clientes mediante una respuesta funcional y técnica. El servicio al cliente está en el centro de tus valores,
5. Tienes habilidades informáticas o tienes algunos conocimientos en el sector de los ERP como el nuestro (Cegid Tax Ultimate),
6. Tienes un nivel profesional de inglés o de francés que te permitirá comunicar con una parte del equipo que está ubicada en Francia.
7. Además de aptitudes profesionales, buscamos talentos que quieran expresar su potencial y abrirse a nuevas posibilidades con nosotros. Por encima de todo, son tu curiosidad, tu espíritu de equipo y tu sentido del servicio al cliente los que marcarán la diferencia.

Ventajas : Horarios flexibles y jornada intensiva (agosto), Teletrabajo a 50%, Plan de formación, Seguro médico.

Nuestro proceso de selección : El equipo de Adquisición de Talentos se compromete a ofrecerte un proceso de contratación rápido y sin complicaciones:

1. Una entrevista inicial de 20 minutos (por teléfono o en Teams) con el Talent Acquisition para presentarte el puesto y conocer tus planes profesionales,
2. Una entrevista técnica para profundizar en los detalles del puesto y conocer a tu futuro manager,
3. Una entrevista final de RRHH para conocerte mejor y planificar tu futura carrera en Cegid.

Ubicación del puesto : Europa, España

Ciudad : Sabadell