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Contrato Descripción de la empresa Grupo de hoteles de ubicado en la zona de Torrejón de Ardoz, busca incorporar un/a recepcionista el cual deberá recibir los clientes a su llegada, dándoles asistencia e información al cliente, además de desarrollar las funciones administrativas y comerciales acordes a su puesto de trabajo. Descripción del empleo
FUNCIONES PRINCIPALES
- Realizar el registro de clientes, asignándoles habitación y procediendo al bloqueo de las habitaciones reservadas
- Conocer e informar del estado, tipo y situación de las habitaciones, participando en la coordinación y mantenimiento de las mismas
- Proporcionar al cliente toda la información y servicios que demande durante su estancia en el establecimiento (servicios externos incluidos), de acuerdo con las directrices que marque la organización.
- Informar de los cambios de última hora, tales como cambio de habitación, extensiones de estancia, averías, etc. a los departamentos afectados por los mismos
- Realizar la facturación del cliente, incluyendo los servicios prestados por otros departamentos y que se centralizan en este departamento
- Atender las quejas y reclamaciones de los clientes informando al jefe de recepción para la solución de las mismas
- Gestión y auditorias de trabajo realizado a lo largo del día
Se valorará experiencia previa.
- Formación en Turismo.
- Informática a nivel de usuario.
- Idiomas requeridos: castellano, inglés
- Disponibilidad para trabajar en turno nocturno
- Residencia en zona Torrejón de Ardoz o cercanía
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