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Grupo Ortasa es un importante grupo que consta con más de 30 años de experiência en el sector de la automoción en constante crecimiento, que precisa incorporar a un Director/a de Posventa para su Concesión Škoda ubicada en Alto de Enekuri en Erandio (Vizcaya).
MISIÓN DEL PUESTO:Dirigir y motivar al equipo para maximizar la comercialización de los servicios posventa asegurándose de la satisfacción del cliente y de la rentabilidad de la actividad.
RESPONSABILIDADES:- Asegurar la cumplimentación de los objetivos cualitativos y cuantitativos establecidos y gestionar de forma integral el departamento.
- Rentabilizar el área de Posventa analizando los resultados económicos y definiendo la estrategia más adecuada para su mercado.
- Generar y analizar los indicadores clave del área y definir acciones de mejora para conseguir la máxima satisfacción de los Clientes.
- Organizar eficazmente el área de servicio, asegurando el cumplimiento de los estándares de Marca.
- Dirigir y supervisar al equipo de posventa, asegurando el cumplimiento de los objetivos y de los procesos de posventa.
- Fomentar un buen clima de trabajo y un nivel alto de rendimiento.
- Coordinar la calidad conforme a las normativas y certificaciones establecidas.
- Condiciones laborales competitivas.
- Vehículo de empresa.
- Puesto estable.
- Equipo a cargo.
- Se precisa titulación en Grado superior /titulación universitaria.
- Se precisa experiência en un puesto de responsabilidad y en la gestión de equipos.
- Muy valorable experiência previa en el sector (retail automoción).
- Valorable nível de inglés B1.
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