Technical Support Engineer - Zona Madrid | [MZO175]

Dicho profesional, recibirá inicialmente una formación en la Central de la Compañía y en España, en cuanto a sus equipos de complejidad tecnológica.

1. Dar soporte técnico telefónico a clientes y técnicos externos de la tecnología de la empresa.
2. Viajar al cliente para resolver incidencias (75% viaje / 25% oficina).
3. Realizar mantenimientos preventivos y correctivos a los equipos.
4. Documentar y hacer seguimiento de las incidencias de los clientes hasta su resolución mediante un software de gestión de incidencias.
5. Supervisar la resolución de incidencias de la 1º línea y gestionar directamente las incidencias/peticiones de 2º nivel.
6. Proponer soluciones técnicas o procedimentales para aumentar la ratio de eficiencia del Servicio Técnico.
7. Interpretar manuales técnicos y crear protocolos.
8. Control de la documentación necesaria para asegurar los procesos técnicos y para el cumplimiento de los requisitos de las acreditaciones ISO 13485 e ISO 9001.

1. Conocimientos en comunicación LIS de datos entre host y equipo.
2. Experiencia o conocimiento en el ámbito de la tecnología sanitaria.
3. Castellano e Inglés: fluidez tanto en lectura como en conversación.
4. Disponibilidad para viajar.
5. Permiso de conducción vigente B1.
6. Buen dominio de herramientas informáticas.
7. Habilidad de comunicación orientada a cliente, entender sus expectativas y dar servicio a sus problemas.
8. Persona estructurada y con capacidad de priorizar, saber organizar situaciones multitarea.
9. Capacidad de análisis y de resolución de problemas técnicos.
10. Ubicación: Madrid y alrededores.

1. Integración en compañía joven, dinámica y de reciente implantación en España.
2. Coche de empresa y dietas.
3. Herramientas informáticas para el óptimo desarrollo de tu función.

Se trata de una posición estable, con posibilidades de crecimiento y desarrollo profesional, dentro de un entorno joven y dinámico.