Customer Service Representative (H/M/D)

  • Ciudad Real
  • Page Personnel

About Our Client
Empresa multinacional especializada en soluciones de riego por goteo que opera a nivel global.

Job Description

  1. Interacción con el cliente: responder a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico, chat o en persona de manera rápida y eficaz.
  2. Resolución de problemas: resolver los problemas, quejas y consultas de los clientes de manera eficiente, proporcionando soluciones y alternativas adecuadas dentro de los límites de tiempo.
  3. Conocimiento del producto: mantener una comprensión profunda de los productos y servicios para ofrecer información y soporte precisos a los clientes.
  4. Procesamiento de pedidos: ayudar a los clientes a realizar pedidos, rastrear envíos y procesar devoluciones o cambios.
  5. Documentación: mantener registros detallados de las interacciones, transacciones, comentarios y quejas de los clientes en el sistema CRM.
  6. Comentarios: recopilar comentarios de los clientes y comunicarlos a los departamentos pertinentes para ayudar a mejorar nuestros productos y servicios.
  7. Colaboración en equipo: trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos, incluidos los de ventas, soporte técnico y marketing, para garantizar una experiencia de cliente perfecta.
  8. Cumplimiento de la política: seguir las políticas y procedimientos de la empresa, garantizando el cumplimiento de los requisitos reglamentarios.

The Successful Applicant

  1. Formación en ventas internacionales o equivalente.
  2. Se prefiere de 3 a 5 años de experiencia en servicio al cliente o un campo relacionado.
  3. Experiencia en un entorno profesional internacional.
  4. Idiomas: español fluido C1, inglés fluido C1 y francés fluido C1 (muy valorable).
  5. Residencia en Ciudad Real o alrededores.
  6. Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
  7. Fuertes habilidades de resolución de problemas y atención al detalle.
  8. Capacidad para realizar múltiples tareas, priorizar y administrar el tiempo de manera efectiva.

What's on Offer

  1. Oportunidad de desarrollo profesional en un entorno multinacional.
  2. Ubicación Manzanares, Ciudad Real.
  3. Incorporación inmediata.
  4. Horario de 8:30-14h y 15-18h, excepto viernes de 8:30-14:30h. Jornada intensiva en verano.
  5. Salario bruto anual según valía (30.000-35.000 €).

Contact: Maria Carretero

Quote job ref: JN-092024-6533535

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