Gestor/a Atención Al Cliente Fisio con Portugués

Facilitar soporte administrativo y logístico tanto a clientes externos como internos (delegados comerciales) coordinando el flujo de suministro con el resto de Departamentos de la empresa, bajo la coordinación y apoyo de la responsable de Att. Cliente de la División de Negocio.

Funciones :

• Gestionar el flujo de pedidos tanto directos como gestionados por los vendedores.
• Realizar el seguimiento de plazos, entregas, incidencias.
• Preparar ofertas y cotizaciones, de acuerdo a los estándares de calidad y tiempos acordados con la Dirección de Negocio.
• Realizar venta cruzada.
• Asegurar el cumplimiento de las políticas de altas, créditos y/o servicio.
• Atender las reclamaciones e incidencias.
• Dar apoyo administrativo al Servicio Técnico: coordinar instalaciones y atender reclamaciones, solucionando o derivando la reclamación a la persona indicada. Hacer seguimiento de la misma hasta su cierre.
• Llevar el seguimiento de las condiciones y requisitos de facturación.
• Contribuir a los sistemas de control activo de Calidad de Servicio al Cliente del Grupo mediante llamadas a clientes.
• Apoyar al delegado en la gestión de documentación preventa.
• Colaborar en el diseño de la operación con su delegado domercial, apoyándose en las otras aéreas de la empresa.
• Informar y controlar el Stock.

Requisitos :

• Portugués bilingüe o nativo.
• Experiência en SAP.
• Experiência de 5 años en puestos de Att. Cliente/Admón. Comercial/Logística en empresas de alta rotación y calidad de servicio, con una experiência laboral total de más de 8 años.
• Conocimiento de ofimática a nível avanzado: procesador de textos, hojas de cálculo, power point, etc.
• Formación teórico-práctica en Atención telefónica.
• Valorable_
• Procedencia del sector o empresa de equipamientos.