Asesor Postventa (H/M/X) (W-770)

  • Jerez
  • Manpower

Manpower selecciona Perfil Profesional de Asesor de Postventa en un Concesionario de Vehículos Industriales.

Objetivo del puesto

El Asesor de Postventa en un concesionario de vehículos industriales es responsable de gestionar y coordinar los servicios postventa, asegurando que los clientes reciban soporte técnico especializado, seguimiento eficiente de reparaciones y mantenimiento, y un servicio al cliente de alta calidad que garantice su satisfacción y fidelización.

Responsabilidades principales
  1. Atención al cliente
  2. Gestión de servicios
  3. Seguimiento de reparaciones
  4. Asesoramiento técnico
  5. Gestión de garantías
  6. Manejo de repuestos
  7. Fidelización del cliente
  8. Documentación y registros
  9. Mejora continua
Habilidades y competencias
  1. Conocimiento técnico
  2. Comunicación efectiva
  3. Orientación al cliente
  4. Organización
  5. Manejo de herramientas: Competencia en el uso de software de gestión de concesionarios, sistemas de CRM y programas de gestión de servicios técnicos.
  6. Resolución de problemas
  7. Trabajo en equipo
Formación académica y experiencia

Educación: Título técnico o universitario en Ingeniería Mecánica, Electromecánica, Automotriz, o áreas afines.

Certificaciones: Certificaciones específicas del fabricante o cursos de especialización en vehículos industriales son altamente valorados.

Experiencia: Experiencia previa en roles de postventa en concesionarios de vehículos industriales, transporte, maquinaria pesada o sectores relacionados.

Idiomas: Conocimiento de inglés técnico es deseable, especialmente para manejar documentación técnica y comunicaciones con el fabricante.

Características personales
  1. Orientación al detalle
  2. Capacidad para trabajar bajo presión
  3. Empatía y paciencia

Este perfil profesional es fundamental para garantizar un servicio postventa de alta calidad en un concesionario de vehículos industriales, contribuyendo a la satisfacción y fidelización de los clientes a largo plazo.

#J-18808-Ljbffr
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