.. ¿Has trabajado como Recepcionista o auxiliar de servicios y quieres trabajar con un contrato de interinidaa .. Larga duración con posibilidad de seguir en los distintos servicios que tiene el GRUPO .. ver más
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DEL PUESTO :
- Realiza auditorías utilizando datos de clientes para identificar errores y recuperar ingresos.
- Encuentra, respalda y documenta operaciones de auditoría y reclamaciones.
- Produce reclamaciones
- Actualiza el sistema de gestión de reclamaciones
- Facturas de reclamaciones al cliente
- Revisa contratos, acuerdos, trámites y documentos electrónicos.
- Inspecciona y evalúa la información financiera del cliente.
- Proporciona a los proveedores información de respaldo de reclamos.
- Reclamos de paquetes para proveedores y/o clientes
- Realiza extracciones de compradores, contratos y documentos según sea necesario.
- Proporciona apoyo al equipo de auditoría.
- Se comunica activamente con los proveedores como parte del proceso de producción de reclamaciones.
- Produce de forma independiente correspondencia escrita a consultas de proveedores.
- Analiza y evalúa problemas relacionados con los procedimientos de reclamaciones y las operaciones comerciales del cliente basándose en conceptos de auditoría apropiados.
- Produce cifras y volúmenes en dólares de reclamaciones según los objetivos definidos por el líder del equipo y/o la gerencia.
- Se adhiere al cronograma general y al plazo de un ciclo de auditoría.
EXPERIENCIA LABORAL REQUERIDA :
- Mínimo de 2 años de experiência profesional en negocios.
- Se prefiere experiência profesional en auditoría.
COMPETENCIAS FUNCIONALES :
- Conocimiento y enfoque del dominio/industria _
- Capacidad demostrada para revisar múltiples tipos de proyectos o níveles de complejidad de proveedores con soporte limitado o revisión de reclamos antes de enviarlos a proveedores o clientes.
- Análisis de datos _
- Demuestra competencia en todas las herramientas utilizadas y es un recurso para el personal menos experimentado.
- Identificación y resolución de problemas _
- Desarrolla creativamente nuevas ideas y soluciones a través del conocimiento de auditoría adquirido.
- Identifica soluciones a problemas complejos y busca apoyo según sea necesario.
- Reclamaciones de producción y calidad _
- Alcanza regularmente níveles de producción de valor de reclamo o se ubica dentro del 75 % superior de miembros del equipo que producen reclamos
- Realiza tareas de auditoría de nível de entrada con poca supervisión.
- Identifica formas de mejorar el proceso de auditoría y los procedimientos relacionados con sus propias tareas.
- Encuentra formas de realizar tareas de manera más eficiente.
- Demuestra capacidad para servir como recurso de conocimiento sobre algunos conceptos de reclamo para el personal de nível inferior y los equipos de la India.
- Gestión de clientes y proveedores _
- Sigue demostrando sólidas habilidades para organizar y retener la información recibida y es capaz de identificar cómo las respuestas a preguntas limitadas pueden relacionarse con conceptos más amplios.
- Maneja correspondencia sobre múltiples conceptos, interpretando con precisión el problema principal en la correspondencia entre proveedor y cliente y abordándolo de manera profesional, clara, completa y concisa.
COMPETENCIAS CONDUCTUALES :
- PENSAMIENTO _
- Mantiene un enfoque en el cliente _
- Cumple los compromisos con los clientes
- Comprende las necesidades y requisitos establecidos por los clientes.
- Se comunica con los proveedores de manera profesional y oportuna.
- Satisface las necesidades de los clientes
- Mantiene relaciones positivas con clientes y proveedores.
- RELATIVO _
- Comunica con Impacto _
- Se comunica de manera clara y concisa.
- Valora y escucha a los demás
- Adapta la comunicación a diferentes públicos
- Comparte información de manera oportuna
- AUTOGESTIÓN _
- Muestra inteligencia emocional _
- Mantiene la calma y la compostura ante los desafíos del día a día.
- Mantiene el enfoque cuando está bajo presión.
- Se recupera de los reveses típicos del rol.
- Se adapta a los cambios y requisitos cambiantes y mantiene la apertura a nuevos enfoques.
- Consciente de sus propias emociones y reacciones
- Construye relaciones positivas y de confianza con los colegas.
- Ve lo positivo en las personas, situaciones y acontecimientos.
- Organiza y prioriza _
- Organiza la información para completar el trabajo diario.
- Planifica y ejecuta el trabajo de manera sistemática.
- Busca orientación con demandas y prioridades en competencia
- Gestiona tareas de manera eficaz para entregar el trabajo a tiempo.
- Cambia las prioridades según lo indiquen los demás.
- Toma la iniciativa _
- Asume la responsabilidad de su propio desempeño: trabajo realizado a tiempo y con calidad.
- Realiza tareas rutinarias sin que se le solicite.
- Anticipa los problemas que pueden surgir en las tareas diarias.
- Acepta la responsabilidad y corrige los errores.
- Busca trabajo adicional; se ofrece a ayudar a otros.
- LOGRO _
- Impulso a los resultados _
- Tenaz en sup