Agente de Calidad Inversiones / Banca - Call Center - (TC-307)

  • Getafe
  • Servinform

Descripción :
¡Hola! Somos Servinform, empresa de Servicios formada por más de 9.000 empleados en la que damos soporte a más de 1.500 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciones, IT y RRSS.
¿BUSCAS NUEVOS RETOS Y CONSOLIDARTE EN UNA EMPRESA SÓLIDA Y EN CRECIMIENTO?
Si cuentas con experiencia en el área de inversiones y además, te gusta velar por la calidad y el cumplimiento de objetivos, y el trato con las personas, sigue leyendo:
Actualmente buscamos un Agente de Calidad para la supervisión de la calidad de un proyecto del área de inversiones y banca en uno de nuestros call center.

FUNCIONES
  1. Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad del cliente y normativa MIFID II, apoyando en el cumplimiento de los objetivos comerciales.
  2. Auditar llamadas, dar feedback al equipo y realizar píldoras formativas.
  3. Seguimientos y recopilación de los datos de calidad, propuestas de mejora y detección de debilidades con planes de acción.
  4. Reportes de la evolución de la calidad a la empresa.

Valorable alto nivel de Excel.

OFRECEMOS
  1. Horario de 9 a 18.00 horas de L a J y los viernes de 9 a 15 h.
  2. Incorporación a PROYECTO ESTABLE.
  3. Salario: 22.000 € brutos/año.
  4. Formación de 10 días remunerados.
  5. Contrato indefinido.
  6. Convenio Contact center.

Da el primer paso, para que podamos conocerte e INSCRIBETE, estaremos encantados de ponernos en contacto contigo.

Requisitos :
Titulación MIFID II.
Experiencia en formación y/o auditoría bancaria.
Capacidad para el trabajo en equipo y el cumplimiento de objetivos.

Nota: Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.

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